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Jun 23, 2023

Kundenorientierung zahlt sich für Medbio durch schnelles Wachstum aus

Grand Rapids, Michigan – Sean Callaghan nennt Medbio LLC das „Feld der Träume“. Als

Grand Rapids, Michigan – Sean Callaghan nennt Medbio LLC das „Feld der Träume“. Wie in: „Wenn du es baust, werden sie kommen.“

Es ist ein Klischee, aber es klingt wahr. Das Unternehmen ist weniger als 20 Jahre alt, aber bereits Finalist des Prozessors des Jahres.

Klar, Medbio hat mit null Kunden angefangen. Doch kurz nach der Gründung holte das Unternehmen ein Führungsteam an Bord, das alles, was es in den Jahren als Manager von Kunststoffunternehmen gelernt hatte, nutzen wollte, um einen innovativen Medizintechnik-Hersteller zu schaffen, der ein bevorzugter Arbeitgeber und ein solider Unternehmensbürger in den Gemeinden sein sollte wo es tätig ist.

Und jetzt ist das Unternehmen auch Gewinner des Plastics News Excellence Award 2022 für Kundenbeziehungen.

Während Medbio bei allen Kriterien für den Prozessor des Jahres hervorragende Noten erzielte, waren seine Kundenbeziehungen, Technologie, Qualität und Finanzleistung allesamt außergewöhnlich.

Ein Kunde, der Medbio seit fast 10 Jahren nutzt, schätzte es, dass das Unternehmen eine großartige Formenbauwerkstatt erworben und außerdem den Einsatz zusätzlicher externer Formenbaubetriebe ausgeweitet hat, was zur Verbesserung der Durchlaufzeiten und der Werkzeugqualität beitrug.

Sie fügten hinzu: „Ihr interaktiver Designansatz für Formbarkeit beschleunigt unsere Markteinführung. Sie halten etwa 95 Prozent unseres Formteilgeschäfts. [Medbio erhält] in jeder Hinsicht ein A+.“

Ein anderer Kunde nannte Medbio einen „Fire and Forget“-Anbieter. „Ich schicke ihnen eine [Bestellung], erhalte eine Bestätigung und muss mir keine Sorgen mehr um die Liefertermine machen. Ich weiß, dass sie zum versprochenen Zeitpunkt liefern werden.“

Es fügte hinzu, dass die Qualität dieses Unternehmens unübertroffen sei.

„Sie haben meine vollste Unterstützung“, sagte das Unternehmen den PN-Richten.

Callaghan sagte, der Schlüssel liege in der Kundenorientierung.

„Das Wichtigste war, dass wir gesagt haben, dass wir nicht so sein werden wie die großen Unternehmen, aus denen wir kamen“, sagte er. „Wir sind sehr kulturorientiert, sowohl intern gegenüber den Mitarbeitern als auch extern gegenüber der Community. Wir stellen sicher, dass wir jeden Monat eine Art Community-Event veranstalten. Wir veranstalten jeden Monat Mitarbeiterevents“, sagte er.

„Die andere Seite davon ist, dass wir auf der technischen Seite extrem stark sind. Es gibt nichts, vor dem wir Angst haben, es auszuprobieren. Wir lieben es zu experimentieren, uns anzupassen und zu kreieren, und ich denke, das hat uns bei einigen unserer Kunden weit gebracht.“ Wir tun viele Dinge, die andere Unternehmen nicht zitieren.“

Medbio startete 2004 als Tillman Industries in einem kleinen Gebäude mit fünf Spritzgussmaschinen in Grand Rapids. Eine große Veränderung kam 2006, als Ron und Chris Williams das Unternehmen kauften.

Ron war zuvor Eigentümer von DLP Inc., einem in Grand Rapids ansässigen Formunternehmen, das Medtronic Inc. 1994 kaufte. Chris, Rons Sohn, verfügte ebenfalls über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Herstellung medizinischer Produkte. Sie gaben dem Unternehmen auch während der Großen Rezession Impulse für Wachstum und Expansion.

„Chris wurde CEO und Ron nannte sich selbst ‚Camp-Berater‘, aber er kam wie alle anderen jeden Tag zur Arbeit. Er war da, um zu helfen, was großartig war“, sagte Callaghan.

Callaghan erwähnte bei einem kürzlichen Besuch einige Male die Metapher „Feld der Träume“, und sie gilt nicht nur für die Kundengewinnung, sondern auch für das Führungsteam.

„Wir haben alle gute Jobs aufgegeben. Ich bin mir nicht sicher, ob ich es heute in meinem Alter noch einmal tun würde“, sagte er. „Mir gefiel es, an allem beteiligt zu sein und all die unterschiedlichen Aufgaben zu übernehmen.“

Als das Geschäft mit medizinischen Formen zu florieren begann, kaufte das Unternehmen sein derzeitiges Hauptgebäude und änderte 2011 seinen Namen in Medbio.

Es folgten eine Reihe von Akquisitionen: Concept Moulds in Schoolcraft, Michigan, im Jahr 2014; AIM Plastics in Clinton Township, Michigan, im Jahr 2019; und Polymer Conversions in Orchard Park, NY, im Jahr 2020. Durch die Deals kamen neue Möglichkeiten hinzu, darunter Werkzeugbau, Flüssigsilikonformung, Mikroformung und Prototyping.

Medbio erzielte 2006 einen Jahresumsatz von 1 Million US-Dollar und hat kürzlich die 100-Millionen-Dollar-Marke überschritten.

Das Private-Equity-Unternehmen Graham Partners erwarb 2018 in Zusammenarbeit mit dem bestehenden Managementteam eine Mehrheitsbeteiligung an Medbio. Im Jahr 2021 wechselte Medbio erneut den Besitzer, als es von Protective Industries Inc. gekauft wurde, das der Investmentgesellschaft Berwind Corp. gehört.

Medbio war ein früher Anwender der Industrie 4.0-Technologie, insbesondere im Hinblick auf die Automatisierung. Ethan Bruyn, Leiter der Fertigungstechnologie, begann 2014 im Unternehmen und ist heute der Leiter der Fertigungstechnologie.

„In den letzten Jahren haben wir eine Automatisierungsabteilung aufgebaut. Wir haben die Möglichkeit, intern eine [Form-]Zelle aufzubauen“, sagte Bruyn. „Bestimmte Dinge lagern wir immer noch aus. Aber wenn es um Steuerung, Installation und den Build-Teil geht, können wir das problemlos bewältigen.“

Im Jahr 2023 werde das Unternehmen laut Callaghan weiterhin in Automatisierung und Technologie investieren. Außerdem ist geplant, in diesem Jahr Pläne für Umwelt, Soziales und Governance (ESG) sowie Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) umzusetzen.

Jesse Colclasure, ein leitender Projektingenieur, der seit 17 Jahren im Unternehmen tätig ist – fast seit der Gründung des Unternehmens – erzählte eine Geschichte darüber, wie eng Medbio auch nach Jahren des schnellen Wachstums zusammenhält.

„Vor vier Jahren hatte ich einen Hausbrand und habe alles verloren. Und dann kam die Firma zusammen und veranstaltete eine Spendenaktion. Sie brachten Kleidung für meine Kinder, Kleidung für mich. Bis ich das Versicherungsgeld bekam, war ich in der Hand.“ „Es war wirklich eine demütigende Erfahrung. Es hat die Familie, die wir hier haben, wirklich nach Hause geholt; es war unglaublich“, sagte Colclasure.

„Danach machten wir eine Spendenaktion für das Rote Kreuz, weil sie mir bei meiner Genesung so geholfen haben, und wir veranstalteten eine Tombola und spendeten den Erlös an das Rote Kreuz, und das war wirklich cool“, fügte Colclasure hinzu.

Die Mitarbeiter sagten, sie hätten das Gefühl, dass das Unternehmen wichtige Arbeit leiste und hochentwickelte, komplexe medizinische Geräte und Komponenten herstelle, die Leben retten.

„Es ist cool, Dinge wie wir aus Kunststoff herzustellen. Aber im medizinischen Bereich ist es etwas anders. Es fühlt sich an, als würde man jemandem helfen, etwas Gutes tun. … Es ist etwas anderes, wenn Ihre Teile ein Leben retten.“ „, sagte Callaghan.

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